门诊药房既是医院的服务窗口，也是医院的对外形象体现，是专门为病人提供药学服务的最终环节，它所提供的服务与人民群众生命安全及病人的生存质量有着密切得关系。因此，要充分提高门诊药房服务质量及药师业务素质，要增强责任感，让其充分发挥作用是当前必需的条件。

门诊药房是医院的窗口，其工作模式由传统的供应保障型向技术服务型转变后，从根本上转变了医院药学服务方式。过去药剂人员凭处方照单发药的被动服务，现在应转变为主动服务，即以处方调剂为主逐渐向关心患者延伸，从以药品为中心逐渐向以患者为中心转移，搞好药学服务是药剂人员的责任，门诊药剂人员除做好调剂工作外，还应积极开展患者用药咨询、处方用药分析。在为患者提供药品之前，要认真审核分析处方是否有药物相互作用、拮抗、增强、禁忌，用药是否与诊断相吻合。我院已开展了这些工作，专门派了有高级职称和执业药师人员负责审方和解答病人疑难问题，也带动了其他药学人员提高了专业素质。   

积极开展用药咨询：由于人们生活水平日益提高，公众自我保护意识不断增强，非常需要药师从专业角度提供帮助，包括服药时间、与饮食的关联、药物不良反应等。可不定时地印发一些健康用药小常识分并发给患者，指导病人用药，同时通过药物咨询还可以收集到许多用药信息和药物疗效及工作缺陷，把这些信息积累成资料，定期反馈给临床医务人员，可促进合理用药，提高医疗质量，为医院的生存和发展创造更大的空间，从形式上、心里上缩短药学人员与患者之间的距离，营造浓厚的药学人员就在病人身边的形象氛围，进一步推动了医院的发展。

门诊药房中药学服务质量与病人的生命和健康相互联系在一起的，所以要提高药学服务质量，以保证药店里医疗安全,这也是社会对药师的要求,也是药师自身价值的体现，,更是我们药学工作者的出发点和立足点。门诊药房应起到关键的作用。