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缘起
2009年4月29日，中美天津史克制药有限公司在上海举行芬必得新头痛装上市新闻发布会。在会后的采访中，中美天津史克制药有限公司（以下简称中美史克）总经理吴汉荣表示，中美史克将来的发展定位是从OTC产品延伸到保健品、健康产品领域。
同时，让记者关注的是，从2007年从联合利华加盟中美史克后，吴汉荣接受媒体采访时表示，中美史克在控制库存，使窜货现象大幅度减少，而且要争取中美史克的产品覆盖到更多的药店和更多的陈列面，现在的成绩如何？对于OTC及保健品市场，吴汉荣会给我们带来哪些新意？
吴汉荣，1983年毕业于香港中文大学，拥有工商管理硕士学位。加入中美史克之前，他曾在著名的快速消费品制造商联合利华公司服务达22年之久。
在这期间，吴汉荣由品牌管理人员到首席执行官，成为联合利华亚洲区最重要的高级管理人员之一，管理领域涉及销售、市场、人力资源等。这样的经历给媒体对他2007年加盟中美史克带来许多猜想，现在看来这种推测是正确的，他说：“公司可能认为我这样的背景比较适合，所以我的进入也是公司计划的一部分。”
印象
他的“3T文化”
尽管会后只安排了半个小时的采访时间，中美天津史克制药有限公司（以下简称中美史克）总经理吴汉荣还是让记者满载而归。他认真地聆听记者提出的每一个问题，有时因话题敏感，他便略作思考，然后才继续以稍带港式腔调的普通话回答。
在整个采访过程中，吴汉荣对可说与不可说、多说或少说之间的分寸把握得恰到好处，表现出一个职业经理人的良好素质。显然，他是个性格乐观的人，偶尔会幽默一下，使对话的气氛轻松活跃。
那么，中美史克的计划是什么？吴汉荣介绍说，中美史克将来的发展定位是从OTC产品延伸到保健品、健康产品领域，这也是一些全球性的企业如强生、惠氏等正在走的道路。除了去年9月上市的抗敏感牙膏“舒适达”外，中美史克今后会推出更多的健康产品。因为他本人有多年的经营快速消费品经验，引进这方面的人才在中美史克的发展规划之内。
吴汉荣表示，虽然制药行业和消费品制造行业不同，但在管理上有些地方是相通的，“我上任后关注两件事情，一是人的事情，对公司资源的投入也是投资；二是对品牌的重视”。在吴汉荣上任后，中美史克开始推广“3T文化”。所谓“3T”，就是包括相互信任、开放透明和积极主动三方面的内容，通过建立高效的沟通机制，提升公司的凝聚力。
还有一件事足见他对品牌的重视。广州药店的“新康泰克”断货事件曾引起媒体的广泛关注，事实证明这并不是一次专门针对平价药店的反击行动，而是品牌药企为了维护其价格体系所采取的措施。
对话
明年仍会以OTC作为重点
记者：这次中美史克推出针对白领阶层的芬必得新头痛装，是不是意味着有意向高端市场发展？目前芬必得在止痛类药品的市场份额是多少？
吴汉荣：头痛药还有其他的品牌，我们的定位就是更加关注、了解并满足消费者的需求，从而不断提升我们的品牌。我们的产品标准是：第一是要有竞争力，第二是消费者消费得起。我们生产的是大众化的产品，价格是中低档价位，不会刻意走高端路线。目前芬必得在止痛类药物的市场份额超过25%，接近30%。
记者：你认为新医改将对OTC市场产生什么样的影响，中美史克会不会因此做出调整？
吴汉荣：对于新医改，大家比较关心的是基本药物目录，作为制药企业，我们也非常关注。我们关注的还有医保目录，医保目录的范围比基本药物目录更广，估计大部分的基本药物都会在医保目录里面。两个目录肯定有存在的价值，我们当然希望这两个目录都有我们的产品。但是，现在基本药物目录还没有出来，我们会不会因此做出调整，要看目录出来后的具体情况而定，现在暂时还不好说。但随着国家对自我药疗观念的推广，OTC在国内发展的前景会更好，明年中美史克仍会以OTC作为重点。
希望药店可以高速发展
记者：你曾经说过，你上任初的几个月基本都在和不同的客户打交道，那么这些客户中是否包括药店？如果有的话，你们交流的内容是什么？
吴汉荣：中美史克一直非常重视终端，重视推出优质的产品来满足消费者的需求，我们不是直接和消费者打交道，而是通过终端把产品传递到消费者手中。我们所说的终端有两个，一是医院，二是药店。34万家药店都是我们的合作对象，我们力争我们的产品在药店有很好的陈列、更广的覆盖。药店分为两类，一类是连锁药店，一类是单体药店。像这次我们邀请的国大是全国性的连锁，对于这些连锁药店，我们有专人管理沟通工作；我们对单体药店也很重视，不同的单店由我们的经销商去处理。我们有一个药店俱乐部，利用这个平台和部分药店的药师进行交流，把公司好的产品介绍给他们。作为制药企业，我们希望药店可以高速发展，这对我们OTC产品的带动会很大。
记者：受政策因素影响，非药品是药店未来发展的主要方向之一，中美史克推出抗敏感的牙膏“舒适达”后，引起业内的关注，会不会与药店有一些深度层面的合作？
吴汉荣：“舒适达”的销售两个方向，一是牙医诊所，通过专家的推荐带动消费者认可；二是五大城市的快消品的覆盖渠道，如屈臣氏和超市，在一些连锁药店的门店也能看得见。但从目前的情况来看，药店做非药品的时机还不够成熟。我们做“舒适达”不是做一个试点，而是有计划地把中美史克的产品从OTC扩张开去，做消费保健品，这是公司的既定方针，不会走回头路。除了这个产品，我们还会在全国范围推出不同的品类，使中美史克由一个以生产OTC产品为主的公司变为生产包括OTC产品在内的消费保健品公司。当然，我们绝不会放弃OTC市场。
记者：新医改使许多企业都看好第三终端市场，中美史克会不会开拓农村市场？
吴汉荣：我们对农村、乡镇市场非常感兴趣，我们的产品也可以在农村的范围推广，但要依循农村的经济规模进行规划，从不同的层次一层层地推下去，现在的经营重点还是放在城市里面。
记者：中美史克在双方的合作关系上会不会有变动？
吴汉荣：中美史克非常满意目前的合作状态，我们产品的市场份额都有提高，对于我来说，最重要的就是把自己的事情做好。
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